Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng dịch vụ pet99

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh cược, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm của bạn và cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
pet99 Quy định và điều kiện khi dùng dịch vụ pet99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn qua các kênh bên dưới. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự nhận được.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp qua giao diện hỗ trợ trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức của pet99 — phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.
Mạng xã hội Nhắn tin qua trang chính thức của pet99 trên mạng xã hội để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và chính sách sử dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

pet99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn quay lại sảnh mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi xử lý thanh toán.

Quản lý cookie

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua thông tin tài khoản đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản sử dụng pet99

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ pet99 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đọc và đồng ý trước khi mở tài khoản.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay — tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ, xác minh danh tính bằng thông tin tài khoản đã đăng ký, và gửi yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ và pháp luật địa phương.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Yêu cầu rút tiền sẽ được giữ lại để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký để xác nhận thông tin trước khi xử lý tiếp.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.